Conditions générales de vente

Dernière mise à jour le 01 Juillet 2025

Le présent contrat est conclu par voie électronique entre :

  • EN ROUTE VERS SOI enseigne de l'entreprise Nathalie Ebner depuis 2011, immatriculée sous le numéro SIREN 394 993 547 RCS FINISTERE modifié à plusieurs reprises pour motif de transfert de lieu d'activité

  • et entre toute personne morale ou physique, particulier ou professionnel, de droit privé ou de droit public, majeure et capable, au sens de la loi applicable, dont l’identité et les coordonnées sont indiquées dans le formulaire d'inscription, sous réserve de l’acceptation de son inscription par EN ROUTE VERS SOI dans les conditions visées ci-après

  • Les présentes conditions générales de vente constituent un contrat dont l’ensemble des clauses s’appliquent entre les parties. Ces clauses ont pour objet de définir les conditions et les modalités selon lesquelles EN ROUTE VERS SOI met la prestation à disposition du CLIENT. Le présent contrat prévaut sur toutes conditions générales, particulières ou, tout autre document que EN ROUTE VERS SOI aurait pu transmettre. Ces conditions générales d’utilisation et de vente respectent la législation en vigueur ainsi que la nouvelle réglementation RGPD du 25 Mai 2018. Ainsi, celles-ci ont été rédigées avec clarté et intelligibilité. Toutefois, si des erreurs ou omissions ont pu se produire quant à cette présentation, la responsabilité de En Route vers Soi ne saurait être engagée à moins qu’il s’agisse d’un élément substantiel de l’offre en cause.

  • Les CGV régissent la fourniture du Service au Client, ce qui inclut les conditions d’utilisation du Site édité et mis à disposition par la Société.

    Accès aux CGV. Les CGV sont accessibles à tout moment sur le Site et prévalent, le cas échéant, sur toute autre version, antérieure ou à venir. Les CGV prennent effet à compter de leur date de mise à jour indiquée en tête des présentes, et s'appliquent à l'exclusion de toutes autres conditions, et notamment celles applicables pour les ventes au moyen d'autres circuits de distribution et de commercialisation.

     

    Acceptation des CGV. Avant toute Commande, le Client déclare avoir pris connaissance des CGV et les avoir acceptées ce qui implique l'adhésion sans réserve aux CGV. Par cette acceptation, le Client reconnaît que, préalablement à toute Commande, il a bénéficié d’informations et conseils suffisants sur le Site, lui permettant de s’assurer de l’adéquation du contenu de la Commande à ses besoins. Les CGV constituent l’intégralité des droits et obligations des parties dans le cadre de leur relation contractuelle.

     

    En passant commande, le Client déclare être majeur et en capacité de contracter en vertu de la loi de son pays ou déclare représenter, en vertu d’un mandat valable, la personne pour laquelle il souscrit au Service. En tout état de cause, le Client garantit qu'il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement sélectionné lors de la validation de la Commande.

     

    Sauf preuve contraire, les données enregistrées par le Site constituent la preuve de l'ensemble des faits, acceptation et transactions.

En préambule

IMPORTANT : Mes accompagnements ne relèvent pas d'un traitement médical ni d'une psychothérapie. Je ne me substitue en aucun cas au corps médical et ne dispense aucun diagnostic. Il est important de ne pas arrêter ses traitements par médicament ni même toute consultation ou autre suivi auprès de professionnels de santé. Ces accompagnements ne sont pas destinés aux personnes avec un diagnostic répertorié dans la classification DSM5. Votre état physique, psychique, vibratoire ainsi que l'environnement dans lequel vous accédez aux séances sont de / et sous votre responsabilité. Là commence votre Souveraineté.  Je n'appartiens à aucune communauté, aucune religion, aucune Tradition. Les accompagnements ne sont attachés à aucune obligation de résultat(s), les bienfaits étant propres à chacun. Ma pratique est largement détaillée dans la page "A propos" de mon site En Route vers Soi

Précisions des Conditions d'accompagnements

Vente en ligne - Services à distance

Commande.s :

Afin de réaliser la commande, le Client devra obligatoirement suivre les étapes suivantes :

Composer l’adresse du Site

Suivre les instructions du Site

Remplir le formulaire de commande

Vérifier les éléments de la commande et le cas échéant, identifier et corriger les erreurs

Valider la commande ainsi que le prix

Suivre les instructions du serveur de paiement en ligne pour payer le prix.

Le Client reçoit ensuite par voie électronique une confirmation d’acceptation de paiement de la commande.

Le Client reçoit également par voie électronique un accusé réception de la commande

Le Client est seul responsable de l’exactitude des informations fournies et garantit la Société contre toute fausse identité. Le Client ne pourra tenir responsable la Société d’un manquement résultant de l’inexactitude ou de la fausseté des informations fournies au moment de la Commande, qui seront utilisées pour délivrer le Service.

 

En particulier, le Client doit disposer d’une boîte aux lettres électronique d’envoi et de réception fonctionnelle. A défaut, il ne pourra recevoir de confirmation écrite de sa Commande à l’adresse électronique renseignée

Prix et Conditions tarifaires :

Le prix des Produits vendus sur le Site est indiqué respectivement par prestation

La durée de validité des offres et prix est déterminée par l’actualisation du Site

Les prix sont indiqués en euros et tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande. Tout changement du taux applicable de TVA sera automatiquement répercuté sur le prix des Services. Les prix indiqués sur le Site sont fournis toutes taxes comprises. Il appartient au professionnel de procéder à toute vérification utile et de se conformer à ses obligations fiscales, notamment en matière de TVA, ce dont le Client est seul responsable.

Toute Commande parvenue à En Route vers Soi est réputée ferme et définitive, entraîne adhésion et acceptation pleine et entière des CGV dans les conditions prévues, et obligation de paiement de tout Service commandé.

La fourniture en ligne des coordonnées bancaires du Client et la validation finale de la commande vaudront preuve de l'accord du Client et vaudront exigibilité des sommes dues au titre de la Commande passée et signature et acceptation expresse de toutes les opérations effectuées lors de la Commande sur le Site (case à cocher, à décocher, clic de validation, etc.).

En Route vers Soi se réserve le droit de suspendre tout traitement de Commande et toute délivrance du Service en cas de refus d'autorisation de paiement par carte bancaire de la part des organismes officiellement accrédités ou en cas de non-paiement

Si la Société propose au Client de régler la totalité d’un prix forfaitaire déterminé en plusieurs fois, il ne s’agit pas d'un paiement sans engagement ou d’un abonnement mensualisé, mais d’un échéancier de paiement du prix du Service. La totalité du prix correspondant à la somme des paiements échelonnés est due, quel que soit le nombre de paiements envisagés. Cette facilité de paiement ne constitue pas un crédit ou microcrédit.

Les intérêts et pénalités prévus par la loi s’appliquent en cas de défaut ou retard de paiement du Client consommateur ou professionnel.

Lorsqu’un paiement en plusieurs fois est choisi par le Client, la première échéance est réglée au jour de la commande et les échéances suivantes avec un intervalle entre chaque paiement spécifié dans le récapitulatif de la commande (sauf mention contraire, un mois d’intervalle entre chaque paiement). Dans ce cas, le Client garantit la validité des informations bancaires jusqu’à la dernière date de règlement prévue. La Société se réserve la possibilité de refuser une Commande en plusieurs fois si la carte bancaire expire avant le dernier paiement prévu ou dans le cas où le prestataire de Service de paiement sécurisé s’y opposerait.

Spécificités accompagnements :

¤ Les Rdv des accompagnements personnalisés (de type séance énergétique, protocole...) sont donnés selon nos disponibilités réciproques et selon un agenda précis donné en amont, ce qui vaut acceptation par vos soins

En cas d'empêchement ultérieur connu à l'avance, soyez ouvert à me contacter pour trouver un arrangement

A noter qu'il peut exister, pour certains accompagnements, certains délais (indiqués alors sur leur page de présentation)

Votre mise à disposition à chaque séance est de votre responsabilité

 

¤ Sauf dans le cadre des ateliers, cycles ou programmes en autonomie ou semi - autonomie ou collectifs, des retours écrits personnels des séances vous sont adressés par mes soins dans les jours suivant la séance tel indiqué sur chaque page d'accompagnement

En cas de non manifestation pro-active de votre part, au fur et à mesure de l'accompagnement individuel, les retours écrits de séances sont mis en attente et un rappel vous est envoyé. En cas d'absence de manifestation ensuite, les séances sont suspendues et aucun remboursement n'a lieu. Votre implication est essentielle à VOTRE chemin

 

¤  Les mails de validation de paiement ainsi que certains mails des programmes en autonomie sont rédigés par mes soins et envoyés par l'outil de la société SG Auto répondeur ou la société Systeme.io - A tout moment, et tel indiqué dans les mails, je reste à votre écoute pour un contact direct tant pour les accompagnements en autonomie qu'en suivi personnalisé

 

¤  A noter que certains accompagnements ne comprennent pas d'entretien téléphonique préalable inclus et cela vous est clairement indiqué sur le site donc merci de veiller à la bonne compréhension de la pratique en place

 

¤ Concernant les ateliers ou soins collectifs, les outils transmis en plus de la réception énergétique (méditations, livrets, audios etc...) ne sont pas retransmis individuellement. Il est de votre responsabilité de les télécharger pendant l'intervalle de l'atelier ou cycle pour les conserver si votre souhait. Ces éléments n'ont pas vocation à être partagés, repris, copiés - tout ou partie - utilisés au bénéfice de tiers non inscrits ou pour motif commercial

¤ Concernant les formations, ateliers thématiques, le Service est fourni au Client pendant la durée spécifiée au moment de la Commande. Lorsqu’aucune durée n’est définie, alors le Service reste accessible pendant un an après la délivrance entière du Service, et la Société pourra retirer les accès à tout moment ensuite. En cas d’achat d’une formation en ligne ou toute autre offre d’accès à du contenu, les supports sont fournis avec des documents en PDF et/ou en version audio ou vidéo et qu’il appartient au Client de télécharger dans leur dernière version avant l’expiration de ses droits d’accès au Service.

 

¤ Si une séance d'un programme d'accompagnement ne peut être réalisée ou finalisée totalement en raison d'un blocage émanant de votre part (refus de connexion énergétique à distance, etc... cf onglet "A propos"), la séance peut être reprise par mes soins mais elle est considérée comme réalisée puisque mon temps aura été mis à votre disposition et qu'un retour explicatif vous sera fourni avec d'éventuelles suggestions pour avancer

 

¤ Si une partie d'un accompagnement n'est pas réalisé par vos soins (et même un entretien-débrief), il ne peut être réclamé au-delà de 6 mois

Rappel des Conditions de remboursements en cas d'annulation

Votre paiement, en une ou plusieurs fois selon les modalités proposées, vaut acceptation totale et définitive des Conditions Générales de Vente

Celles - ci sont accessibles en amont de votre validation à partir de la page de chaque programme, protocole, cycle de soins, atelier, entretien et en aval par un lien dans le mail de validation

Chaque prestation est détaillée dans ce qu'elle contient sur chaque page attitrée visible sur le site

Protocoles, Programmes, Entretiens, Ateliers... :

NB : Plutôt que d'annuler, pensez à reporter votre date ou reconvertir votre paiement en une autre prestation d'accompagnement

* En cas d’annulation de votre part, le remboursement est le suivant :

¤ La totalité si vous annulez dans les 24 heures de votre paiement ET que vos Rdv ne vous ont pas été confirmés

¤ A ​80% pour une annulation à partir de 72 heures suivant votre paiement OU que la/les dates de l'accompagnement ont été fixées

¤ A 50% pour une annulation ensuite suivant votre paiement/réservation et jusqu'à 1 semaine avant la consultation / démarrage de protocole, programme, cycle de soins, atelier

¤ A 30% si vous annulez moins de 1 semaine avant votre consultation / démarrage de protocole, programme, cycle de soins

¤ Aucun remboursement pour une annulation 48 h et en deça avant la date de votre consultation d'entretien / avant le démarrage de : protocole, programme, cycle de soins, atelier

¤ Aucun remboursement n'a lieu pour tout protocole / programme/atelier/cycle entamé, quel qu'en soit le stade d'avancement

 

¤ Sont considérés comme entamés les accompagnements dont les accès à des transmissions, livrets, vidéos ont été effectués et même si la partie soins énergétiques n'est pas encore entamée

 

¤ Aucun remboursement n'a lieu sur les ateliers Lucioles et sur les ateliers, soins collectifs ou ponctuels

¤ Aucun remboursement n'a lieu sur les abonnements mensuels ActEssence qui se renouvellent automatiquement et sont résiliables à tout moment par vous-même directement sur votre compte Paypal (le mois entamé n'est pas remboursé) - Toute cessation de souscription vaut immédiatement et l'accès aux contenus cesse de suite - L'abonnement est au mois civil et non de date à date - L'entretien mensuel de l'option Privilège est à votre initiative selon vos disponibilités transmises chaque début de mois et il ne peut être reporté pour être cumulé au fil des mois. L'entretien non "utilisé" n'est ni cumulable ni remboursable.

 

¤ En cas de règlement sans suite donnée de votre part (prise de contact, retour de document préparatoire, etc...), votre paiement reste en attente 6 mois. Il ne peut être remboursé qu'à hauteur de 50%.  Au - delà de 6 mois, il ne peut plus être remboursé. Après demande et validation de ma part, il peut être requalifié de son montant intégral sur une autre de mes prestations

 

* Spécificités selon les accompagnements :

- Concernant tous les entretiens téléphoniques ou Whatsapp ou Zoom ou débrief d'accompagnement, merci de confirmer par retour la date proposée par mail. Dans le cas contraire, le Rdv ne pourra pas être maintenu et ne sera alors pas remboursé.

i vous êtes injoignable au moment de l'appel et sans information préalable de votre part, le Rdv sera alors annulé et non remboursable. Si l'entretien est interrompu pour diverses raisons (techniques ou autres), 3 rappels sont prévus et ensuite, l'entretien est considéré clos et non remboursé.

A noter qu'un enregistrement audio peut vous être proposé. Son enregistrement vous est ensuite transmis par mail pour réécoute. Des extraits partiels peuvent être utilisés par En Route vers Soi à des fins publiques et collectives et dans ce cas ils sont reconfigurés. Donc, strictement aucune mention d'élément personnel vous concernant n'est audible ni transmis et pas même votre voix. Seuls des éléments généraux et ma voix sont alors utilisés et ce, à usage de Conscience

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* En cas d’annulation de ma part :

Vous serez remboursé à 100% ou reporté dans mon agenda selon notre accord réciproque

En cas d'interruption de Protocole de ma part, un remboursement partiel peut avoir lieu, déduction faite des séances déjà réalisées (au tarif individuel recalculé)

 

* Modalités de remboursement :

Le remboursement, dans tous les cas, a lieu sur le compte d'origine (Paypal ou CB) et l'adresse mail utilisée par vous et ayant servi à la transaction initiale. En cas de changement de compte ou utilisation d'un compte tiers par vous - même, cela est de votre responsabilité et se gère directement avec la société Paypal ou de CB

 

Ces conditions parfaitement exposées et rappelées à plusieurs endroits sont réputées acceptées par le client pour tout paiement effectué

Rétractation :

Si la vente est réalisée à distance ou hors établissement, l’acheteur pourra renoncer à la commande dans les quatorze jours à compter du jour où la commande a été passée sans avoir à justifier d’un motif avec toutes les informations de Service, Date d'achat, Mode de règlement, Nom, Adresse Client

Lorsque le Produit vendu consiste en la « fourniture d’enregistrements audio ou vidéo ou de matériels informationnels lorsqu’ils ont été descellés par le consommateur après la livraison », le droit de rétractation ne trouvera pas à s’exercer conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

Lorsque le Produit vendu consiste en la « fourniture d’un contenu numérique sans support matériel dont l’exécution a commencé avant la fin du délai de rétractation », alors le consommateur devra consentir à ce que l’exécution du contrat commence avant l’expiration du délai de rétractation, qu’il reconnaisse perdre son droit de rétractation et que le Vendeur adresse une confirmation de la commande. Dans cette hypothèse, le délai de rétractation ne trouvera pas à s’exercer conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

Tous les services dont l'accès est immédiat et/ou avant les 14 jours de rétractation sont exclus de facto de la possibilité de rétractation

CE DROIT DE RÉTRACTATION NE POURRA DONC PAS ÊTRE EXERCÉ EN CAS DE :

●       Fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation ;

 ●       Fourniture d’un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l’exécution a commencé après l’accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation;

 ●        Fourniture d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsqu'ils ont été descellés par le consommateur après la livraison ;

 ●    Fourniture d'un journal, d'un périodique ou d'un magazine, sauf pour les contrats d'abonnement à ces publications ;

 ●        Fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;

 ●       Fourniture de prestations de services en ligne en direct (conférence, séminaire…); 

 ●       Lorsque le Client est un professionnel.

 

NB : Je peux être amenée à refuser une mission si celle - ci ne me semble pas conforme à mon éthique, à mes compétences ou à votre intérêt. Je peux alors vous orienter vers des solutions plus adaptées. De même, si au cours de la mission d'accompagnement, je constate qu'il n'est plus possible de fonctionner selon les termes du contrat, mon éthique ou de maintenir ma posture, je m'autorise à mettre fin à la mission et sans possibilité de réclamation ou dédommagement de quelque nature.

Les règles de la politique de confidentialité sont exposées sur cette page et à partir des mentions légales accessibles sur cette page

Retrouvons-nous sur les réseaux sociaux

IMPORTANT : Mes accompagnements ne relèvent pas d'un traitement médical ni d'une psychothérapie. Je ne me substitue en aucun cas au corps médical et ne dispense aucun diagnostic. Il est important de ne pas arrêter ses traitements par médicament ni même toute consultation ou autre suivi auprès de professionnels de santé. Ces accompagnements ne sont pas destinés aux personnes avec un diagnostic répertorié dans la classification DSM5. Votre état physique, psychique, vibratoire ainsi que l'environnement dans lequel vous accédez aux séances sont de / et sous votre responsabilité. Là commence votre Souveraineté.  Je n'appartiens à aucune communauté, aucune religion, aucune Tradition. Les accompagnements ne sont attachés à aucune obligation de résultat(s), les bienfaits étant propres à chacun. Ma pratique est détaillée dans la page "A Propos"

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Contact

Nathalie Ebner

enrouteverssoi@gmail.com

France